更新時間:2021-02-180
為持續跟蹤和檢測手機銀行APP的兼容性和易用性等方面的表現，為行業發展提供有益參考，中國電子銀行網、和訊網今年再次聯合CFCA兼容和性能測試平臺對18家全國性商業銀行個人手機銀行客戶端進行測試。今年測試范圍首次加入IOS系統，與安卓系統并行測試，測試范圍更為全面。
本次測試內容共分為APP兼容性測試、性能測試以及其他測試三大方面，共8個指標，包括主流手機設備兼容情況、APP啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗、APP的功能數量和5個典型頁面的平均響應時間。
經測試發現多數手機銀行并未提前適配安卓11 BETA版，同時存在內存占用在安卓端差距懸殊、流量消耗在不同手機銀行之間差距較大等問題。這說明，銀行在保證功能豐富度、使用便捷度的同時，需要更注重兼容性及性能問題，這將對提升手機銀行用戶體驗有著較為積極的意義。
整體來說，對比近兩年安卓系統版本的數據不難看出，18家手機銀行APP經過一年的努力，兼容性及性能均值數據有明顯提升，啟動時長、內存占用、耗電量有明顯改善。同時，隨著手機銀行功能的不斷豐富，CPU占用率和總流量消耗也有一定程度的增加。
由于測試機型和APP版本不同，因此以上數據僅作為參考
在兼容性方面，18家銀行個人手機銀行APP安卓和IOS客戶端整體兼容性表現良好，多數銀行在當前市面流行的主流手機適配測試均測試通過，不存在兼容性問題。
性能方面，18家手機銀行在啟動用戶體驗時間、CPU占用率、內存占用、電量消耗、網絡流量和平均頁面響應時長方面表現均良好，各家銀行APP并沒有過多消耗設備資源情況，均在易用性要求范圍內。
但是，在功能列表菜單方面各家銀行差距較大，多的可達180多個功能，少的只有31個功能，體現出各個銀行手機銀行功能展示策略上的不同。
兼容性測試
安卓端App兼容性明顯優于IOS端 但多數銀行均未適配Android 11
在測試的100臺安卓端設備里，整體兼容性表現良好，可以正常安裝、運行、卸載，且沒有明顯UI問題，個別銀行出現輕微兼容性問題。18家手機銀行中僅有1家手機銀行在華為nova廣告頁面出現顯示不全的UI兼容問題。另一方面，經測試發現78%的全國性銀行手機銀行安卓客戶端未提前進行安卓11 BETA版的適配，在該系統設備中出現啟動閃退，雖然目前不影響客戶體驗和業務開展，但是正式版本發布在即，手機銀行還需盡快適配。
在IOS客戶端中，13家手機銀行APP在20臺IPHONE設備中未出現兼容性問題，剩余5家手機銀行出現不兼容較低版本IOS 8系統，在該系統設備中出現啟動閃退或無法安裝。據蘋果公司統計IOS 11以下較低版本的安裝率不足8%，因此基本不影響手機銀行APP的客戶體驗和業務開展。
性能測試
應用啟動用時較去年明顯縮短
根據用戶最佳體驗原則，APP啟動后5秒內完成所有加載達到用戶可操作首頁面體驗最佳，今年18家手機銀行安卓和IOS客戶端APP啟動時間均在5秒以內，明顯優于去年的測試結果（僅有16家手機銀行APP完全加載完成用時在5秒以內），用戶體驗整體有較大改善。
18家手機銀行在安卓端啟動用戶體驗時間分布在0.687秒到2.97秒之間，差別較小，平均為1.72秒，最大為2.97秒。其中，招商銀行(600036,股吧)啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成僅用時0.687秒。
18家手機銀行在IOS端啟動用戶體驗時間分布在1.2秒到3.53秒之間，平均為2.35秒，最大為3.53秒。其中，渤海銀行啟動用戶體驗時間最短，從用戶點擊APP圖標到可操作的首頁面完全加載完成用時為1.2秒。
CPU占用率較去年有一定程度增加
18家銀行安卓和IOS客戶端手機銀行CPU占用率均在20%以內。在安卓客戶端，APP運行時的CPU占用率在0.05%到12.07%不等，平均占用為5.22%，較去年同比增長4.6%， 最高占用為12.07%。其中，CPU占用率最低為浙商銀行手機銀行，運行時平均占用僅為0.05%。
在IOS客戶端，手機銀行APP運行時的CPU占用率在1.11%到3.96%不等，平均占用為2.41%，最高占用為3.96%。其中，CPU占用率最低為招商銀行手機銀行，運行時平均占用達1.11%。
內存占用差距較大
在安卓客戶端，18家手機銀行APP內存占用差距較大，最大占用為500M以上，最小占用為120M，所有銀行APP運行均可順暢運行且不會對設備造成較大資源占用。內存占用差距較大，也可體現出不同銀行APP對于內存優化的優劣。而在IOS客戶端的內存占用，各家銀行APP基本處于統一水平，平均在40M左右。
在安卓客戶端，18家手機銀行APP運行時內存占用是120.39M到531.81M不等，平均占用為274.11M，最高占用為531.81M。其中，最低內存占用為浙商銀行手機銀行，運行時平均占用120.39M。
在IOS客戶端，18家手機銀行APP運行時的內存占用是40.42M到43.09M不等，平均占用為41.41M，最高占用為43.09M。其中，最低內存占用為光大銀行(601818,股吧)手機銀行，運行時平均占用40.42M。
流量消耗普遍在可接受范圍內
18家銀行安卓和IOS客戶端APP網絡流量均在可接受范圍內。在安卓客戶端，手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量是0.45KB到157.07KB不等，平均消耗36.65KB，最高為157.07KB。其中，最低流量消耗為民生銀行(600016,股吧)手機銀行，運行消耗流量0.45KB。
在IOS客戶端，18家手機銀行APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總流量280KB到1179.33KB不等，平均消耗652.74KB，最高為1179.33KB。其中。最低流量消耗為恒豐銀行手機銀行，運行消耗流量僅為280KB。
耗電量較去年明顯減少
18家銀行安卓和IOS客戶端APP電量消耗均在可接受范圍內，安卓端耗電量較去年明顯減少。其中，安卓客戶端APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量2.07毫安到21.4毫安不等，平均消耗5.86毫安，最高消耗為21.4毫安。最低電量消耗是渤海銀行手機銀行，運行消耗2.07毫安。
IOS客戶端APP運行時2分鐘隨機點擊消耗總電量37.88毫安到42.67毫安不等，平均消耗39.97毫安，最高消耗為42.67毫安。最低電量消耗是中國銀行手機銀行，運行消耗37.88毫安。
其他測試
平均頁面響應時間較快
18家銀行安卓和IOS客戶端APP頁面的平均響應時間均在可接受范圍內。安卓客戶端，手機銀行APP“賬戶”、“基金”、“繳費”、“轉賬”和“我的頁面”平均響應時間從0.378秒到1.56秒不等，平均為0.81秒。其中，響應時間最短的是渤海銀行，僅為0.378秒。
在IOS客戶端，手機銀行APP在“我的賬戶”、“轉賬”、“理財”、“信用卡”和“生活頁面”的平均響應時間從0.782秒到2.38秒不等，平均為1.24秒。其中，平均響應時間最短的是郵儲銀行，為0.782秒。
全部功能菜單展示策略大相徑庭
功能菜單數量方面18家銀行差距較大，安卓和IOS客戶端展示的一級功能菜單最多能達到180多個，最少的只有31個，平均功能數量在100個左右。一級功能菜單展示數量也反應手機銀行業運營策略，功能模塊展示多的會導致用戶在搜索上便捷度不足，但功能列表少的也需要用戶多次點擊才能找到具體細項。
安卓客戶端APP全部功能數量從31個到184個不等，平均101個；IOS客戶端APP全部功能數量從31個到185個不等，平均102個。其中，功能列表展示最多的是興業銀行(601166,股吧)。
測試說明
本次測試包含18家全國性銀行的個人手機銀行安卓和IOS手機客戶端，包括了工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行、中信銀行(601998,股吧)、光大銀行、華夏銀行(600015,股吧)、民生銀行、招商銀行、興業銀行、廣發銀行、平安銀行(000001,股吧)、浦發銀行(600000,股吧)、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行。
測試APP的版本截止于2020年7月1日，各個銀行官網的下載版本。詳細如下：
安卓客戶端：
IOS客戶端：
本次測試共分為APP兼容性測試、性能測試、其他測試三大方面，共8個指標。包括主流手機設備兼容情況、各自APP的功能數量、5個典型頁面的響應時間、APP啟動時間、CPU占用率、網絡流量、內存占用、電量消耗。
具體指標解釋如下：
兼容性測試情況覆蓋了100款主流安卓手機、20款IPHONE手機進行。本次測試使用性能測試環境安卓端華為P40 PRO，安卓系統版本10.0，IOS端為iphone7plus IOS系統版本為11.4.1。網絡環境為CFCA測試WIFI（中國電信網絡）連接。測試過程中系統無其他APP后臺運行，被測試銀行手機銀行APP在無其他APP干擾情況下冷啟動開始測試，測試過程采取隨機測試，測試時長大約2到3分鐘。
本次測試兼容性情況使用設備分布情況如下：
安卓客戶端
IOS客戶端：
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