更新時間:2023-05-020
你孝姿的手機是4g網絡，因為有以下幾點：
手機雖然是5G手機，但沒有開巧梁絕通5G服務
你所處的地方沒有5G信號覆蓋，只能連接4g信號。
你渣雹購買的手機本身最高只能支持4g的連接。
如果您使用的是華為手機，手機沒有4G信號只有2G信號有多種原因，請您按照以下方法排查：
1.如果您是雙卡時主卡無4G信號，請確認副卡是否在接收彩信
如果您遇到的問題是副卡接收短信、彩信時，主卡會顯示2G:
（1）您可以進入信息界面，點擊三個點或四個點，進入更多 > 設置 > 高級或者設置 > 高級，然后將自動下載彩信設置為 關閉。
選擇關閉后，當副卡收到彩信時，您可物茄以在主卡不上網的情況下手動點擊下載彩信。
（2）如果您的手機支持雙VoLTE雙通，建議您開通雙卡的VoLTE功能：在VoLTE網絡覆蓋區域，手機狀態欄顯示雙HD圖標時，即可實現兩張卡同時工作。
2.請確保啟用4G開關
（1）安裝單卡時：請從手機屏幕頂部下劃，打開快捷菜單，長按移動數據圖標，進入設置界面，打開啟用 4G或者在網絡模式中選擇4G/3G/2G 自動選擇。
溫馨提示：如果沒有啟用 4G開關或網絡模式選項，說明已默認啟用4G，無需設置。
（2）安裝雙悄備卡時：請打開手機的設置，在最上方的搜索欄中輸入雙卡4G點擊跳轉，打開啟用雙卡4G開關。
溫馨提示：搜索結果為空說明已默認開啟雙卡4G，無需設置。
3. 請移動當前所處地點
您可以咨詢當地運營商網絡覆蓋情罩運察況，或觀察周邊使用相同運營商SIM卡的手機網絡狀況，如果同樣會出現沒有4G網絡的情況，一般是當地運營商4G網絡覆蓋差、不穩定導致，建議您移動到其他地方后嘗試。
4. 請重啟手機或開關飛行模式
部分網絡的特殊配置可能導致您手機在短時間內無法回4G網絡，重啟手機或開關飛行模式后可恢復。
5.請重置APN
APN設置不正確會影響網絡的正常使用。
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然后點擊右上角三個點，選擇重置為默認設置。
6.請還原網絡設置
您可以進入設置，搜索還原網絡設置，點擊 還原網絡設置。
溫馨提示：還原網絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
7.請取出手機卡
（1）如果您的手機卡是手動剪的卡，有可能由于形狀不標準、接觸不良影響到信號的讀取，建議您攜帶個人身份證前往運營商營業廳辦理標準手機卡。
（2）手機卡有臟污或氧化也會影響到信號的讀取，建議您保持手機卡的清潔。
8. 建議及時更新到最新系統版本
如果您的手機不是最新版本，請提前備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)建議在有網絡的地方及時更新到最新系統版本。
如果您的手機仍然只有2G信號，請您聯系華為消費者服務熱線（950800），或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心檢測。 ?
相關鏈接如下：預約服務寄修服務維修備件價格查詢華為客戶服務中心
如果您使用的是華為手機，手機出現使用移動數據上網速度慢時，請按照以下步驟進行排查：
1. 請確保手機4G或5G信號正常
如果手機信號異常，會影響到上網質量。
2. 請確認是否使用了VPN上網
如果手機狀態欄有鑰匙形狀的圖標。可能是您使用了VPN上網導致無法上網或上網慢。建議您打開設置，在最上方搜索欄輸入VPN，點擊跳轉到設置界面，根據實際情況選擇斷開VPN網絡或關閉VPN軟件后重試。
3. 請確認是否使用物聯網卡/流量卡上網慢
由于簽約信息的差異，部分物聯網卡/流量卡會出現上網慢的情況，請更換普通的卡后重試。
4. 請確認副卡是否為欠費卡或無效卡
當副卡是欠費卡或者無效卡時，副卡會頻繁搶占主卡資源，導致主卡上網慢，您可以把副卡拔出或者關閉副卡：打開手機設置，在最上方搜索欄輸入SIM 卡管理或雙卡管理，點擊進入設置界面，直接將副卡關閉。
5. 個別應用或敬旦個別網站上網慢
第三方服務器異常導致，建議您更換同類型應用或網站嘗試，或反饋給第三方客服。
6. 請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致手機信號變差，影響上網速度。建議您取下后嘗試。
7. 請您變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網絡質量較差導致上網慢，換到其他地方后就可以恢復正常。
8. 請確認流量是否超出了運營商卡套餐限額
部分運營商的無限流量套餐有流量上限，流量使用超過上限后，會降低上網速度，您可以聯系運營商客服確認手機卡的套餐是否超過流量上限。
9.關閉省電模式（或者低電量模式）
建議您關閉省電模式（或者低電量模式）（設置 > 電池 > 省電模式/超級省電/低電量模式），并保持電量充足（20%以上）困擾。
省電模式（或者低電量模式）和低電量情況下，手機會降低性能以節省電量。
10. 請重置APN嘗試
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然后點擊右上角三個點，選擇重置為默認設置嘗試。
11. 請還原網絡設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網絡設置，嘗試還原網絡設置。
溫馨提醒：還原網絡設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決問題，亮尺擾請提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，并攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。
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